Les règles de la communication appliquées à la formation * Se faire comprendre pour former (la reformulation) * Comprendre les mécanismes de la communication et ses freins pour optimiser les relations pédagogiques * Savoir observer les signes de la communication non-verbale Le rôle du groupe * Etudier son public (personnalités et spécificités des groupes, interactions dans le groupe,...) * Créer une dynamique de groupe (ANIMER) ; optimiser la dynamique du groupe et la motivation des participants pour accroître l'efficacité de la formation * Réguler les dysfonctionnements Les notions de base de la pédagogie des adultes * La psychologie de l'adulte en formation * Les phases d'apprentissage * La motivation à la formation Les méthodes et les techniques pédagogiques * Les 4 grands courants de la pédagogie (traditionnel, comportementaliste, humaniste et fonctionnaliste) * Les méthode associées (méthodes didactiques, méthodes actives,...) * L\'adéquation méthodes/supports pédagogiques L\'attitude du formateur * Attitudes en face à face * Conseils pratiques * La reformulation L\'évaluation * Les moments de l\'évaluation * Les outils d\'évaluation * Les supports de l\'évaluation